Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026

Responsable du traitement

Neo Experts, 266 avenue Daumesnil, 75012 Paris. contact@neo-assure.fr

Données collectées

• Email (obligatoire pour la connexion)
• Nom, prénom, téléphone (facultatifs)
• Documents que vous uploadez (rapport, contrat, devis, photos)
• Description de votre sinistre, adresse, date
• Historique des interactions (chat IA, événements dossier)

Finalités

• Production de votre contre-expertise par l'agent IA
• Communication avec vous par email
• Amélioration du service (statistiques anonymisées)
• Respect des obligations légales et comptables

Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps de la durée de votre forfait (3 ou 6 mois). Au-delà, le compte est désactivé et les données supprimées définitivement après 30 jours.

Les données comptables (paiements) sont conservées 10 ans conformément à la loi.

Hébergement

Vos documents et données sont stockés sur Supabase (hébergement européen, région eu-central-1, Allemagne).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits d'accès, rectification, suppression, portabilité, opposition en écrivant à contact@neo-assure.fr.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Sous-traitants

• Stripe — paiement
• Anthropic — agent IA (les documents sont envoyés à Claude pour analyse)
• Resend — envoi des emails
• Supabase — base de données et stockage